疫情期间怎么维护客户关系
疫情期间怎么维护客户关系1 日常的问候不能少 这段时间虽然不能为他们服务了,但是之间的关系还要继续保持着。比如过节或者是天气有比较大的变化时,都可以问候一下你的客户。对待客户,一定要找机会和他们沟通,一定要找他感兴趣的话题,必要时电话沟通。
疫情期间怎么维护客户话术?场景一:咨询什么时候发货:可及时发货/发货时间不保证。回复话术:可及时发货:您好!预计下单后48小时安排发货。因疫情期间,物流受影响,若运输期间受不可抗拒因素导致收货延迟的,我们将及时与您联系,采取有效措施降低您的损失。
第三个方面:社群运营在社群中,维护好用户的关系,保持社群活跃,只要做好这2个行动即可。做好用户关怀结合社群内的人群,提供疫情期间对用户有帮助的内容,比如:疫情期间的注意事项、对用户有价值的文章或课程等等,增加群内用户对你的信任感。
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评论列表(4条)
我是国展号的签约作者“懒得睡觉”!
希望本篇文章《疫情怎么管理客户(疫情期间怎样维护客户关系)》能对你有所帮助!
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